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「有些情況也許較複雜，但絕不能因為怕
麻煩就因噎廢食。執祕處理事情的智慧，
可見一斑。電協會的角色就是把經費花在
刀口上，「充分運用資源，發揮最大效益，
幫民眾解決更多困難。真正做到換位思考，
把自己當作在地人、在地化、將心比心，
如此才能彰顯電協會的功能與存在的意
義。」
現任的公眾服務處處長鍾家富，亦曾
擔任民國
94~99
年期間的電協會執祕，
同樣負責對外發聲與溝通協調的角色，差
別在於公服處必須主動對外闡述公司的政
策、理念；電協會則聚焦於促進電力發展，
扮演與地方溝通的橋梁和管道。但最大的
目的都是服務客戶、為民眾解決問題。在
此二個角色之間轉換的鍾處長表示：與時
俱移，隨著網路時代的瞬息萬變，台電整
體的營運方式也逐步轉型，電協會在既有
的基礎上，也朝著「資訊揭露、對外溝通、
強調人文底蘊與新舊世代的傳承及融合」
的角度出發。
從播種、萌芽到結實纍纍
電協會的功能與重要性不言而喻，自
民國
101
年黃董事長提出「主動關懷」概
念，由當時的王振勇執行秘書具體落實，
再透過劉聰偉、唐志明兩位執行秘書持續
推動，加強深度與廣度，擴大主動關懷的
層面與規模。台電的文化向來低調，導致
以往即使對地方做了很多事，外界仍不明
▲ 和平國小學童的捏塑作品【魚】，現保存於電協會辦公室內。 ▲ 王振勇前執行祕書
(
藍衣左一
)
推動主動關懷計畫。
YUAN MAGAZINE
08
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